场景一:
     昨天上级某部门发文件到我QQ上,用的是离线文件发送,但我没收到,所以今天又在QQ上发个消息,请对方再发一下,结果小姑娘给我发过来俩截图,表示文件已经上传到服务器上了。我心想,这不是明摆着话里有话啊,我又没骗你,说没收到就是没收到,你每天发的文件多跟我没有关系,我可以表示理解,但是我不能支持你这种干工作的方式。不过想想,人家也不容易,才来没多久,肯定心里也堵得慌,我也就没发脾气,态度上还是很好的,说明了厉害关系,也分析了整件事的问题所在。后来小姑娘还是相通了,以近似于道歉似的方式解释了一下这件事,我也并没有多说什么,只是敲上一句“工作都挺忙,我理解……”本来我这两天事情也挺多的,到了年终,各种材料要写,还要准备一些应付检查的假资料,真是没时间在这个问题上瞎折腾。
      不过事后想想,其实事情都是这样,每天每个人都要面对形形色色的人,但实际上沟通和协调上都会存在一些问题,如果每个人都是得理不饶人,那最后只能是把事情搞得更僵,经过这件事,我似乎更明白“退一步海阔天空”的道理了,我想每天工作这么忙,何必要给自己增加一些无谓的脾气呢,开心一些不是更好,生活哪有那么多悲剧啊。
场景二:
       到沃尔玛去买啤酒,交钱的时候收银员提醒说是特价商品,要到另一个点去付款,然后征得现场的负责人同意后从外面直接推到了另一个付款点,结果因为收银员是个新手,不是很熟练,不知道这种特价商品是如何返利计算的,就耽搁了很久。刚好后面妇女带着孩子,很不耐烦地说了一堆话,表示我的行为影响到了她付款的速度。面对这种情况是我很想把道理说明白,虽然我平常很擅长讲道理吧,但我这次用了一种非常规办法,我是兼讲道理,兼跟她吵,但我自始至终都是面带笑容的。我明确告诉她,第一,我从出口回到这个付款点经过了超市现场负责人的同意;第二,商品是特价,有返利并不是我决定的,收银员是新手,你得理解;第三,在大超市付款要等待是天经地义的,如果因为有急事,你可以跟现场负责人说明,这个我无法确定。当时那妇女就茫然了,慌忙带着孩子走开了。同伴感觉,你这种为微笑吵架的方式比面目狰狞的吵架方式更具有讽刺性。

       其实有的时候跟人讲道理,没必要全部都是面目狰狞,只要找到合适的时机,用恰当的语言和表情,往往能带来更好的效果。
场景三:
       23号在淘宝上买了一块手机电池,当时卖家说用的是韵达快递,结果今天都27号了,查了一下,好像还在从南宁到桂林的途中。挺悲剧的,这货不是快递,这货不是快递,整个一典型的平邮啊。话说,我20号在卓越上买了四本书,为了省邮费,用的平邮,24号就寄到了。这年头,怎么民用的快递也开始慢起来呢,而且还不是一点半点。
      但其实为这点事我再生个气也犯不着啊,没到就没到呗,顶多我在博客上提醒大家一下,尽量不用或者少用韵达寄东西呗,我可没有什么诋毁的意思,只是想让大家的生活方便一点,韵达千万别盯上我啊。想做好,就自己加把劲吧~
      有的时候,我们在生活中总是能遇到一些让人很愤愤的事情,但往往事后又觉得好像没有那么夸张,基本上都是当时过于冲动了, 才造成那种情况的。这又让我想起以前一位阿姨说的,“一个人成熟的表现,就是可以灵活掌控自己的情绪”。虽然我现在还年轻,但我想如果很早可以学会调节这些东西,不仅能让自己没事少生点气,还能让自己的工作和生活更有条理一些,何乐而不为呢。